Dudas Frecuentes

¿Si cancelo mi cita se me reembolsa mi dinero?

Sí. Al momento de agendar tu servicio por medio de la app verás una retención temporal en tu método de pago correspondiente al costo total del servicio. Una vez que el servicio se realice, el pago quedará formalizado, de lo contrario el dinero te será devuelto y se verá reflejado entre 3 a 5 días hábiles, dependiendo de tu banco. En caso de que solicites la cancelación con menos de 24 horas de anticipación, se cobrará solamente el 50% del servicio.

¿Pueden ayudarme si necesito un servicio que no está publicado en su catálogo?

Sí. En este caso te invitamos a mandarnos un mensaje por Whatsapp con los detalles del servicio que necesitas para revisarlo directamente con el equipo de Weldu.

¿Qué pasa si no estoy satisfecho con el servicio?

En Weldu nos preocupamos por nuestros clientes y la calidad de nuestros servicios, por lo que contamos con garantía. Si por alguna razón quedas insatisfecho con el servicio que se te realizó, contáctanos hacer válida la garantía de tu servicio. Tu satisfacción es nuestra prioridad.

¿Qué hago si mi método de pago es rechazado?

En este caso, contáctanos por Whatsapp para obtener ayuda personalizada.